消费者投诉拼多多售假 品牌厂家出具假货鉴定报

2018-11-08 21:54 来源:星空观察网

  中国质量新闻网讯(记者 朱祝何)近日,上海消费者孙女士向中国质量新闻网投诉称,今年5月通过拼多多平台购买了食品添加剂乙基麦芽酚,收到货后发现产品味道刺鼻,通过查询产品序列号及品牌厂家出具产品鉴定报告,判定为假货,要求卖家及平台退货退款,并作出相应赔偿。但拼多多及卖家拒绝承认销售假货。

  孙女士投诉称,今年5月11号通过拼多多平台的库洋保健食品专营店,购买了3罐乙基麦芽酚,收到货以后发现产品味道刺鼻、浓烈,跟以前在商店购买的不一样,查询产品瓶身的序列号,发现该序列号不存在,怀疑是假货。然后,联系卖家退款处理,卖家不理。

  后来,孙女士通过拼多多平台进行反映,平台要求提供厂家的假货鉴定。孙女士辗转联系到品牌厂家,将购买到的产品送去该品牌厂家检验部门鉴定。经品牌厂家质检部取样检测鉴定,该批产品并非包装上标称的生产厂家生产,为假冒伪劣品,开具了产品鉴定报告并盖章。

  “该批产品非我司出品的乙基麦芽酚产品,为假冒伪劣品。”孙女士发来的材料显示,广东省肇庆香料厂有限公司质检部出具了产品鉴定报告。

  “我将该鉴定报告提交给了拼多多,,谁知道平台竟然开始耍赖,接二连三要求我出示正规鉴定。”孙女士说,对于拼多多一开始要求出具厂家鉴定报告,出具后又不认可的做法,感到既可笑又气愤。目前,同款产品还在拼多多平台销售。

  6月13日,中国质量新闻网致电拼多多客服,工作人员表示,平台一贯杜绝假货,会记录反映的问题,并及时回复。截至发稿时,仍未收到拼多多回复。

  针对此投诉问题,中国质量新闻网将跟踪关注。

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