“高烤”模式下跑出服务加速度

2019-08-28 02:34 来源:星空观察网

    三伏虽已过,暑气未见消,三衢大地依然延续“烧烤模式”,地表温度更高达40度以上。在高温“烤验”下,浙江省交通集团衢州东收费所全体员工用坚守岗位工作的每一个背影和自己无悔的汗水换来了车道的有序、畅通,换来了司乘人员的理解、尊重,确保了高速的安全畅通。

    文明服务“不降温”

    近期因高速主线施工较频繁,白班入口单向封道已成惯例,人工车道车流量较大,导致入口车道收费亭的窗户从不曾关闭。收费员在酷热的亭内发卡,哪怕有空调吹着,一天下来,制服也始终被汗水浸透。尽管如此,大家仍以饱满的精神状态、优质的服务标准以及最快的速度为司乘人员提供通行保障。在收费车道和外广场,收费班长、保安和机动人员顶着酷暑,在滚滚热浪中奔跑,应急指挥、疏导分流、化解纠纷、绿通验货等,每个环节都丝毫不放松,尽管挥汗如雨,却依然确保文明服务“不降温”。

    便民服务“不惧暑”

    收费所为司乘提供便民服务的同时,还在便民服务箱内配备了白开水、清凉油、藿香正气水等防暑降温应急物品,并不断提醒司乘人员注意高温天气,防止中暑,安全出行。根据天气特点,收费所积极拓展服务内涵,在日常便民服务的基础上,将“收费站”变为“服务站”,并设置“爱心冰箱”,免费为司乘人员提供西瓜、饮用水、绿豆汤。党员志愿者们更是不畏炎热在收费广场派送防暑药品、开展ETC免费办理等便民服务。窗口收费人员在文明用语中增加“天热易困,,请注意安全!”“天气炎热,请注意防暑!”等夏季行车安全提示语,温馨提醒广大驾驶员朋友,给过往的司乘人员送去关爱。

    后勤服务“不打折”

    衢州东所结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,深入落实一线工作法,倾听员工心声,针对高温天气容易食欲消减的情况,开展食堂问卷调查。通过要求食堂减少盐、食用油的使用,尽量少制作腌制、油炸食品,并在食谱中增加苦瓜、黄瓜等时令蔬菜,及时调整员工菜谱,丰富膳食结构,合理安排饮食,为员工打造“舌尖上的幸福”。同时,食堂每天准备绿豆汤、西瓜这类防暑降温的汤饮、水果,并给每位员工配备风油精、清凉油、藿香正气水等防暑药品,以备不时之需。这些实在贴心的举措,不仅确保了高温天气下后勤服务“不打折”,更细心地保障了员工更好的饮食、作息等,助力窗口服务更加优质。

    高温酷暑,等闲视之。浙江省交通集团衢州东收费所的全体员工持续发扬“不降温”、不惧暑”、“不打折”的工作精神,以最优质的服务、最诚挚的微笑服务广大司乘平安畅通出行。(祝红峰)

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