咖啡店关门,市民退不了贵宾卡

2019-07-08 21:46 来源:星空观察网

    近日,,市民李先生拨打泰安市12345政务服务热线反映,他于2017年在长城路一家咖啡店办理了两张贵宾卡,现在该店已关门,他的贵宾卡中有4000多元余额,希望相关部门调查处理,协调退卡或在其他店铺中继续使用贵宾卡。

    据李先生介绍,办卡时,商家称贵宾卡可以在该商家在长城路店、齐鲁店、东岳店使用,现在长城路店和齐鲁店都已关门。他近期到东岳店咨询,商家称他的贵宾卡不可以在该店使用。“现在长城路店的老板也联系不上,我应该找谁退费呢?”李先生说。

    就此问题,督办员联系到该商家的东岳店。该店工作人员称,东岳店、齐鲁店与长城路店不是同一老板,且李先生卡中余额并未转入他们店中,因此李先生的贵宾卡无法在店中继续使用,他们也无法为李先生办理退卡业务。 那么李先生的问题应如何解决呢?带着疑问,督办员联系到泰山区市场监督管理局迎胜市场监管所。该所工作人员称,李先生退卡一事,工作人员正在调查核实,有进展会及时与李先生沟通。针对此问题的后续进展,督办员会持续关注。

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